Особа, яка зобов’язалась поховати померлого, на підставі  оригіналу свідоцтва про смерть звертається до КП “Муніципальна ритуальна служба” за адресою Г.Майдану 159-А для укладення відповідного договору-замовлення на організацію та проведення поховання.

Відповідно до підпункту 2.12 розділу 2 Порядку утримання кладовищ та інших місць поховань, затвердженого наказом Держжитлокомунгоспу України від 19.11.2003 № 193, для прийняття рішення щодо здійснення перепоховання останків померлого користувач місця поховання – особа, яка здійснила перше поховання на відведеному місці поховання (місця родинного поховання) та /або має відповідне свідоцтво про смерть похованого і свідоцтво про поховання, передбачене статтею 25 Закону України «Про поховання та похоронну справу» (далі – Закон), подає до Ритуальної служби такі документи:
1) заяву з обґрунтуванням причин перепоховання;
2) висновку місцевого закладу санепідемслужби про можливість ексгумації;
3) лікарське свідоцтво про смерть;
4) свідоцтво про смерть померлого;
5) довідка про технічну можливість поховання на іншому кладовищі;
6) дозвіл виконавчого органу відповідної сільської, селищної, міської ради на поховання останків на іншому кладовищі.
Ексгумація здійснюється, як правило, у зимовий період, через рік після поховання в піщаних ґрунтах і через три роки – при похованні у зволожених ґрунтах важкого механічного складу та глиняних ґрунтах. Ексгумація проводиться в присутності медичного працівника, участь якого при проведенні перепоховання забезпечує користувач.
Відповідно до статті 21 Закону перепоховання останків померлих здійснюється за рахунок коштів особи, яка ініціює перепоховання.

Для поновлення свідоцтва про поховання, необхідно:
– звернутися до КП “Муніципальна ритуальна служба” (Г.Майдану 159А), зі своїм паспортом та з оригіналом свідоцтва про смерть першого померлого для отримання довідки та акту-обстеження місця поховання;
Свідоцтво про поховання видається в МКП «Спецкомбінат» за вище вказаною адресою.
Звертаємо увагу, що користувачем місця поховання (місця родинного поховання) є особа, що здійснила перше поховання на відведеному місці та/або має відповідне свідоцтво про смерть похованого і свідоцтво про поховання (стаття 2 Закону України «Про поховання та похоронну справу»), про що зроблено запис у Книзі реєстрації поховань та перепоховань померлих громадян кладовища.

Статтею 30 Закону України «Про поховання та похоронну справу» визначено, що утримання в належному естетичному та санітарному стані могил, місць родинного поховання, колумбарних ніш, намогильних споруд і склепів здійснюється відповідно їх користувачами (власниками) за рахунок власних коштів.
Відповідно до підпункту 2.11 розділу 2 Порядку утримання кладовищ та інших місць поховань, затвердженого наказом Держжитлокомунгоспу України від 19.11.2003 № 193, саме користувач місця поховання здійснює дії, пов’язані з облаштування місця поховання.
Якщо користувач місця поховання не може утримувати могилу (місце родинного поховання) в належному санітарному стані, така особа може звернутися до КП “Муніципальна ритуальна служба” (Г.Майдану 159А) для укладання договору по догляду за могилою.
До договору обов’язково додається перелік послуг, які бажає отримати замовник,  із зручною для нього періодичністю.

На балансі КП “Муніципальна ритуальна служба” у м.Чернівці, крім Центрального кладовища знаходиться ще 15  кладовищ :

Поховання здійснюється до існуючого місця поховання (підпоховання).
Відповідно до пункту 3 Необхідного мінімального переліку вимог щодо порядку організації поховання і ритуального обслуговування населення, затвердженого наказом Держжитлокомунгоспу України від 19.11.2003 № 193, підпоховання померлого до могили родичів проводиться на підставі свідоцтва про смерть померлого, згоди користувача місця поховання (місця родинного поховання), оригіналу свідоцтва про смерть,  свідоцтва про поховання першого похованого та після укладання договору-замовлення на організацію поховання і ритуальне обслуговування.
Статтею 25 Закону України «Про поховання та похоронну справу» заборонено здійснювати поховання інших померлих (підпоховання) без згоди користувача місця поховання (користувача місця родинного поховання).
Користувач місця поховання (місця родинного поховання) згідно зі статтею 2 Закону України «Про поховання та похоронну справу» – це особа, яка здійснила перше поховання на відведеному місці поховання (родинного поховання) та/або має відповідне свідоцтво про смерть похованого і свідоцтво про поховання.

Відповідно підпункту 2.13 розділу 2 Порядку утримання кладовищ та інших місць поховань, затвердженого наказом Держжитлокомунгоспу України № 193 від 19.11.2003 (далі – Порядок), на могилах (місцях родинного поховання), у межах наданої земельної ділянки, можуть установлюватися намогильні споруди та елементи благоустрою могили.
Статтею 25 Закону України забороняється встановлення намогильної споруди без згоди користувача місця поховання.
Користувач місця поховання (місця родинного поховання) згідно зі статтею 2 Закону України «Про поховання та похоронну справу» – це особа, яка здійснила перше поховання на відведеному місці поховання (родинного поховання) та/або має відповідне свідоцтво про смерть похованого і свідоцтво про поховання.

Відповідно до підпункту 2.13 розділу 2 Порядку для встановлення намогильної споруди до КП “Муніципальна ритуальна служба” подаються такі документи:
– оригінал свідоцтва про смерть померлого;
– свідоцтво про поховання або, в разі його відсутності, письмову згоду користувача місця поховання на встановлення намогильної споруди (огорожі);
– документи, що підтверджують придбання намогильної споруди (огорожі), її ціну та дату реалізації;
– реквізити виконавця намогильної споруди (огорожі).

Після виконання робіт з облаштування могили користувач зобов’язаний забезпечити прибирання території біля могили та винесення сміття до спеціально відведених місць на кладовищі.
Усі намогильні споруди, що встановлюються на могилі, повинні відповідати стандартам та технологіям. Установлені намогильні споруди реєструються в Книзі обліку намогильних споруд.
Згідно з частиною третьою підпункту 3.3 розділу 3 у разі крадіжок, осквернення чи пошкодження намогильної споруди, яка не зареєстрована в установленому порядку, відшкодування Власникам матеріальних збитків не здійснюється.

Для отримання свідоцтва про поховання необхідно до КП “Муніципальна ритуальна служба” надати наступні документи: 

1. Свідоцтво про смерть першого похованого (оригінал і ксерокопію).
2. Архівна довідка з кладовища.
3. Акт обстеження місця поховання.
4. Документи, підтверджуючі родинні стосунки з похованим (ксерокопії всіх документів).
5. Паспорт.

Організацію та проведення поховань у м. Чернівці здійснює КП “Муніципальна ритуальна служба” (Центральне кладовище)  за адресою: Г.Майдану 159-А та МКП ” Історико-культурний заповідник “Кладовища по вулиці Зеленій” за адресою вул.Кишинівська 1.

 За зверненням особи, яка взяла на себе зобовязання поховати померлого, на території кладовища безоплатно виділяється місце для поховання. За бажанням одного з родичів, для поховання двох або більше померлих безоплатно виділяється місце для родинного поховання. Ритуальні послуги надаються за плату згідно з цінами, що діють на момент оформлення договору-замовлення про їх надання. 

Дата та час поховання визначається після оформлення договору-замовлення на поховання в ритуальній службі КП “Муніципальна ритуальна служба”за адресою Г.Майдану 159-А

Відповідно до частини 8 статті 4 Закону України «Про поховання та похоронну справу», одним із основних принципів на яких базується діяльність у галузі поховання є конфіденційність інформації про померлого.
Згідно зі статтею 7 Закону України «Про поховання та похоронну справу», держава гарантує конфіденційність інформації про померлого. Надання такої інформації здійснюється відповідно до Закону України «Про інформацію».
Таким чином, інформація про померлого може бути надана на підставі свідоцтва про смерть померлого.

Підпоховання померлого в родинну могилу здійснюється на підставі свідоцтва про смерть померлого, згоди користувача місця родинного поховання, оригіналу свідоцтва про смерть чи свідоцтва про поховання першого похованого.

Під кожне поховання  надається ділянка таких розмірів:

одинарне –  2,2*1,5м, де могила – 2,0*1,0м;

подвійне – 2,2*2,2м, де могили – по 2,0*1,0м;

родинне – 2,2*3,0, де могили – по 2,0*1,0м. 

Основні нормативно-правові акти, якими у своїй діяльності керується КП “Муніципальна ритуальна служба” є:
• Закон України «Про поховання та похоронну справу»;
Наказ Держжитлокомунгоспу від 19.11.2003 № 193 (далі – Наказ № 193), яким затверджено:
– Типове положення про ритуальну службу в Україні;
– Необхідний мінімальний перелік окремих видів ритуальних послуг;
– Необхідний мінімальний перелік вимог щодо порядку організації поховання і ритуального обслуговування населення;
– Порядок утримання кладовищ та інших місць поховань;
• Постанова Головного державного санітарного лікаря України від 01.07.1999 №28 Державні санітарні правила та норми «Гігієнічні вимоги щодо облаштування і утримання кладовищ в населених пунктах України» ДСанПіН 2.2.2.028-99;
• Статут підприємства.

Згідно Закону України «Про поховання та похоронну справу» право на безоплатне поховання мають:

з військовими почестями особи, що мають особливі заслуги перед Батьківщиною – Герої Радянського Союзу, повні кавалери ордена Слави; особи, що мають чотири і больше медалей «За відвагу»; Герої Соціалістичної Праці, удостоєних цього звання за працю в період Великої Вітчизняної війни,

Герої України;

особи з особливими трудовими заслугами перед Батьківщиною;
• учасники бойових дій та інваліди війни;

учасників бойових дій, постраждалих учасників Революції Гідності; осіб з інвалідністю внаслідок війни.

На могилі померлої(загиблої) особи, яка має особливі заслуги та трудові заслуги перед Батьківщиною, безоплатно споруджується надгробок за встановленим Кабінетом Міністріва України зразком.

У разі винкнення питань необхідно звернутись з заявою за адресою Героїв Майдану 159 А

Кладовища відкриті для відвідування щодня  – з 8.00 до 20.00 год