Ця Політика визначає порядок повернення коштів за послуги, надані Комунальним підприємством “Муніципальна ритуальна служба” (далі – «Виконавець») через офіційний сайт Виконавця (далі – «Сайт»).

1. Загальні положення

1.1. Політика повернення коштів регулює відносини між Виконавцем та фізичними або юридичними особами (далі – «Замовник»), які замовляють послуги онлайн.

1.2. Повернення коштів здійснюється у випадках, передбачених цією Політикою, та відповідно до чинного законодавства України.

2. Порядок звернення за поверненням коштів

2.1. Замовник має право звернутися із запитом на повернення коштів у разі ненадання або неналежного надання послуг Виконавцем.

2.2. Запит на повернення коштів подається у письмовій формі на електронну адресу Виконавця або через контактну форму на Сайті.

2.3. Запит повинен містити:

• ПІБ Замовника;
• Контактну інформацію;
• Номер замовлення;
• Опис причин для повернення коштів;
• Докази ненадання або неналежного надання послуг .

3. Умови повернення коштів

3.1. Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Послуга не була надана Виконавцем;
• Послуга була надана з істотними порушеннями умов договору;
• Виявлені суттєві недоліки в наданні послуги, які не можуть бути усунені.
• 3.2. Повернення коштів не здійснюється у разі, якщо послуга була надана в повному обсязі та належної якості, відповідно до умов договору.

4. Строки повернення коштів

4.1. Виконавець розглядає запит на повернення коштів протягом 14 робочих днів з моменту його отримання.

4.2. Після схвалення запиту кошти повертаються на банківський рахунок Замовника протягом 10 робочих днів.

5. Порядок повернення коштів

5.1. Повернення коштів здійснюється тим же способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не узгоджено між сторонами.

5.2. Замовник несе відповідальність за надання точних реквізитів для повернення коштів. Виконавець не несе відповідальності за затримки у поверненні коштів через помилки у наданих реквізитах.

6. Відмова у поверненні коштів

6.1. Виконавець може відмовити у поверненні коштів у випадках, коли послуга була надана відповідно до умов договору, або якщо запит не відповідає вимогам цієї Політики.

6.2. Замовник буде поінформований про відмову в поверненні коштів із зазначенням причини протягом 14 робочих днів з моменту отримання запиту.

7. Контактна інформація

7.1. Для звернення із запитом на повернення коштів або з іншими питаннями щодо цієї Політики, ви можете зв’язатися з нами за такими контактними даними:

Комунальне підприємство “Муніципальна ритуальна служба”
Адреса: м. Чернівці, вул. Г.Майдану 159А
Телефон: +380676415006
Email: ritualservicecv@gmail.com
Сайт: www.ritualservice.cv.ua

Ця Політика повернення коштів набуває чинності з моменту її публікації на Сайті та діє до її відкликання або зміни.